Жесты

Жесты уравновешивают психологическое состояние человека. По ним можно понять состояние Вашего собеседника, о чем он думает, что чувствует.

Как любой язык, язык жестов имеет свои особенности. В качестве слова в языке жестов выступает, конечно же, сам жест, но, как и слово, жест может иметь несколько значений.  Только оценивая жест в совокупности с остальными сигналами, вы сможете дать верную и точную оценку. Ни в коем случае нельзя «вырывать» жест из контекста ситуации и подвергать его анализу.

«Прочитать» предложение из жестов и верно уловить его суть нам помогает и дополнительная информация. К примеру, принадлежность нашего оппонента к той или иной сфере деятельности. Как это может помочь? Давайте разберем такой пример: есть мнение, что слабое рукопожатие говорит о неуверенности человека, «слабости» его характера. С другой стороны есть профессии, в которых пальцы рук, кисти рук имеют очень важную роль — музыканты, хирурги. Представители этих и других деликатных профессий зачастую избегают рукопожатий, но если по каким-то причинам им необходимо пожать руку своему собеседнику, делают они это, пользуясь «щадящим» рукопожатием, которое можно принять за «слабое».

Ученые доказали, что между социальным статусом человека и его словарным запасом существует прямая связь. Также есть прямая зависимость между красноречием и степенью жестикуляции — чем более красноречив человек, тем меньше его потребность использовать жесты и другие невербальные компоненты. Таким образом, можно сделать следующий вывод: чем выше статус у человека, тем виртуознее он владеет словами и фразами, и тем меньшим количеством жестов он пользуется; соответственно, чем ниже человек «находится» на социальной лестнице, тем больше он полагается на жесты, а не на слова. Кроме того мы знаем о том, что язык жестов связан с национальностью человека. Так испанцы, итальянцы много и очень активно жестикулируют. Жесты неотделимая часть их вербальной речи.

Чтобы выработать способность правильно толковать жесты, необходимы наблюдательность и определенное время. Например, когда наш собеседник приблизил руки к лицу, значит, он подумал о чем-то неприятном, но о чем именно — неизвестно. Это может быть неуверенность, страх, обман или же предчувствие чего-то неприятного. Правильная интерпретация подразумевает, что мы точно определим, какая именно причина (эмоция) спровоцировала этот жест. Поэтому на помощь нам придет анализ жеста, при котором обязательно учитывается контекст сообщения.

Пример 1: Вы отвечаете за набор сотрудников в вашу компанию. К вам на собеседование пришел молодой человек. Вы обратили внимание, что во время интервью он сидел, скрестив руки на груди и заложив ногу за ногу (что говорит о его критическом настрое), его ладони были практически не видны, а взгляд встречался с вашим менее трети всего времени. Все его ответы сопровождались потиранием века, носа, при этом он продолжал избегать вашего взгляда. И вы уже готовы были взять его на работу, но какое-то смутное подозрение заставило вас проверить информацию соискателя. В результате чего выяснилось, что информация, предоставленная соискателем, не соответствует действительности.

Пример 2: Те же самые условия. Только соискатель сидит в открытой позе, демонстрирует ладони и его взгляд очень часто встречается с вашим. Но когда вы задаете один из нескольких вопросов, его рука на какие-то секунды прикрывает рот. А через небольшое время он опять возвращается к своей открытой позе. Вы можете расценить этот жест — как знак того, что вам солгали, но на самом деле ситуация несколько иная. Дело в том, что вопрос, который был задан, по мнению соискателя, имел двоякий ответ (положительный и отрицательный), когда человек услышал вопрос, в его голове промелькнули оба варианта. Продемонстрированный негативный жест был вызван тем, что соискатель представил, что он даст вам отрицательный вариант ответа, который выставит его в невыгодном свете.

Только наблюдательность в изучении жестов и анализ всех условий (контекста) способно раскрыть истинную картину, привести к правильному толкованию. Анализируя жесты, следует учитывать моторику и физические особенности организма человека. Так, верхняя часть туловища контролируется намного лучше, чем нижняя, а правая сторона тела (у правшей) лучше левой. Поэтому движения теми частями тела, которые хуже контролируются, являются более информативными. Еще очень важно выделять непроизвольные реакции — подергивание ступни, постукивание пальцами.

Сигналы, передаваемые ладонями.

С помощью ладони мы можем передать три «командных» сигнала, этим сигналам соответствуют следующие жесты:
1. положение ладони вверх -это доверительный жест, не несущий в себе угрозы, может истолковываться как просьба,
2. положение ладони вниз, в нем читаются нотки начальственности, а при определенных условиях этот жест можно воспринять как приказ,
3. положение указывающего перста - этот жест у многих вызывает раздражение, поскольку, используя его, вы как бы принуждаете человека подчиниться.

Одну и ту же просьбу вы можете подкрепить одним из этих жестов, и в зависимости от того, какой жест был вами выбран, человек, которому адресуется просьба, будет по-разному воспринимать ее. Например, вам необходимо, чтобы оппонент переставил несколько папок с одной книжной полки на другую. Вы обличаете свою просьбу в слова и подкрепляете ее доверительным жестом (ладонь вверх). Ваш оппонент при этом не почувствует никакого давления и дискомфорта. Далее, формулировку просьбы, тон голоса и выражение лица остаются теми же, меняем только жест с доверительного на доминирующий (ладонью вниз).

При условии, что оппонент — ваш подчиненный, он воспримет адекватно вашу просьбу и выполнит ее, но если вы с ним на равных, у него может возникнуть чувство враждебности по отношению к вам, т. к. ваша просьба в этом случае будет воспринята им как приказ. Теперь попробуем использовать третий жест (указующий перст), при этом все остальные сигналы остаются неизменны. В этом случае ваша просьба будет воспринята негативно даже при условии, что человек, которому она адресована — ваш подчиненный. У него сформируется стойкое ощущение, что его подчиняют.

Сцепленные пальцы рук.

Многие ошибочно полагают, что данный жест из разряда доверительных, т. к. зачастую он сопровождается улыбкой. По мнению ученых Ниренберга и Калеро данный жест выражает разочарование вкупе с попыткой скрыть отрицательное отношение человека к происшедшему.

Данный жест может проявляться в трех вариациях — когда сцепленные пальцы находятся на уровне лица, когда руки со сцепленными пальцами лежат на столе и на коленях в сидячем положении или же просто опущены вниз, когда человек стоит. Каждой этой вариации соответствует определенная степень испытываемого человеком негатива. Так, например, намного сложнее найти общий язык с человеком, который держит сцепленные пальцы рук на уровне лица, чем с человеком, сцепленные руки которого находятся на столе.

 Большие пальцы рук.

Большие пальцы символизируют волю человека, характер и его силу. Когда человек выставляет большие пальцы рук, он заявляет о своем превосходстве, в некоторых случаях, об агрессивном настрое. Но очень о многом говорит и контекст. Например, исследователи заметили, что жест с выставлением больших пальцев используется намного чаще людьми, которые носят дорогую, модную одежду, в то время как люди одетые скромно, практически им не пользуются.

Иногда этот жест используют для выражения снисходительности, насмешки и неуважения. Большие пальцы рук при этом направляются (указывают) в сторону того человека, по отношению к которому испытываются эти чувства. По этой причине указание большими пальцами в сторону кого-либо воспринимается негативно.

Жест с выставлением больших пальцев рук может быть составляющим другого очень распространенного жеста — когда руки скрещены на груди, но при этом большие пальцы рук выставлены вперед. Здесь речь идет о двойном сигнале: во-первых, человек, принявший такую позу, настроен негативно, защищается (об этом говорят скрещенные руки), а во-вторых, он при этом испытывает чувство превосходства (об этом свидетельствуют выставленные большие пальцы).

Руки у лица.

Жесты, связанные с прикосновением рук к лицу, могут о многом поведать внимательному наблюдателю. Чаще всего подобная жестикуляция выдает ложь. И причина тому простая — произнося ложь или слушая ее, подсознательно мы стремимся защитить свои глаза, уши или рот руками. Очень наглядно это демонстрируют маленькие дети: когда ребенок обманывает, он закрывает рот ладошкой, так он пытается остановить лживые слова; когда ребенок не хочет слушать нотации родителей, он прикрывает руками уши; а когда он видит нечто, на что ему не хочется смотреть, он закрывает руками глаза. Но скоропалительных выводов делать не стоит. Нельзя навешивать на человека ярлык лжеца только по тому, что во время разговора его рука потянулась к лицу. Эти жесты следует рассматривать как сигнал, чтобы обратить пристальное внимание на все последующие жесты, которые могут либо подтвердить, либо опровергнуть подозрения.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.
One Response
  1. Karmen says:

    I relaly wish there were more articles like this on the web.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>